每一份幸福的背后，都離不開(kāi)一份恪盡職守的付出。每一位看似平凡的興進(jìn)物業(yè)人，都是家園的守護(hù)者，他們用自己不平凡的努力，承載著我們生活中隨處可見(jiàn)的美好。
在“同心共筑幸福家”的道路上，興進(jìn)物業(yè)一直懷揣求索之心。2019年6月1日起，興進(jìn)集團(tuán)旗下小區(qū)全面開(kāi)展“我為業(yè)主做件事”的活動(dòng)。
一年的時(shí)間，興進(jìn)物業(yè)共為業(yè)主做了8200余件好事，收獲274面錦旗、351封表?yè)P(yáng)信，每天都能得到大家的肯定與贊揚(yáng)。物業(yè)品質(zhì)正是由無(wú)數(shù)點(diǎn)滴工作凝聚而成，因?yàn)檫@些盡職盡責(zé)的付出，興進(jìn)物業(yè)才能給7萬(wàn)業(yè)主帶來(lái)無(wú)微不至、潤(rùn)物無(wú)聲的周到服務(wù)。
想業(yè)主所想，急業(yè)主所急，在興進(jìn)物業(yè)人眼里，業(yè)主的每一件事，都是不可輕視的大事。在興進(jìn)集團(tuán)旗下小區(qū)，每天都有暖心故事上演。
最大的幸福，是被業(yè)主認(rèn)可
如果問(wèn)興進(jìn)物業(yè)人，最幸福的事是什么？你會(huì)得到一個(gè)毫不猶豫的答案：被業(yè)主認(rèn)可！興匯城業(yè)主莫先生向物業(yè)反應(yīng)自家的排煙管道不暢通，做菜時(shí)家里油煙味很重。工程部接到維修單之后，立即與業(yè)主取得聯(lián)系。
維修人員頂著烈日仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)屋頂風(fēng)罩被卡住、軸承生銹，并根據(jù)以往的維修經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了處理：損壞的塑料片用鐵板加固，軸承除銹上好黃油，裝好之后試用正常，后期持續(xù)跟進(jìn)油煙排放不暢的問(wèn)題是否解決。
36℃的高溫下工作，汗水早已浸濕了衣衫，“本來(lái)以為要花錢(qián)重新買(mǎi)個(gè)新的，沒(méi)想到興進(jìn)的物業(yè)這么給力，冒著大太陽(yáng)幫我修好了。”物業(yè)的努力，業(yè)主都看在眼里，大家的認(rèn)可與滿意，就是興進(jìn)物業(yè)人工作的最大動(dòng)力。
用溫暖的心，做有溫度的事
興進(jìn)·上譽(yù)業(yè)主秦先生致電興進(jìn)物業(yè)服務(wù)中心，反應(yīng)平臺(tái)上有很多垃圾。
物業(yè)服務(wù)中心立馬聯(lián)系保潔主管蔣玉軍，接到通知時(shí)，外面正下著雨，蔣玉軍顧不上這些，迅速前往現(xiàn)場(chǎng)，順著繩子下到平臺(tái)，將所有的垃圾清理干凈，并用84消毒水進(jìn)行全面消殺。
“我也沒(méi)想到他們來(lái)得那么快，當(dāng)時(shí)雨下得還挺大，清理完垃圾，他們身上都濕透了，看著心里很感動(dòng)”， 業(yè)主秦先生送來(lái)錦旗時(shí)說(shuō)到。一面錦旗，是業(yè)主對(duì)于興進(jìn)物業(yè)人辛勤付出的感謝，更是業(yè)主對(duì)于興進(jìn)物業(yè)工作的肯定與最大褒獎(jiǎng)。
愛(ài)，是如“兒女般”的陪伴
家住興進(jìn)·漓江郡府的業(yè)主秦先生長(zhǎng)期在外地上班，在收房時(shí)認(rèn)識(shí)了項(xiàng)目副經(jīng)理?xiàng)铊茫依锏姆孔訌难b修開(kāi)始，一直拜托給楊瑾婷把關(guān)工程進(jìn)度。
房子裝修好后，秦先生父親入住，但業(yè)主因工作原因，一直未回過(guò)小區(qū)。老人從老家來(lái)到桂林，人生地不熟，楊瑾婷了解到這個(gè)情況后，每隔一段時(shí)間，便會(huì)主動(dòng)帶領(lǐng)樓棟管家上門(mén)看望老人。
老人年紀(jì)大了，記性不好，總會(huì)忘記怎樣使用電視遙控器。楊瑾婷一遍又一遍地教老人使用遙控器控制電視，還手繪了遙控器使用示意圖，標(biāo)注好每個(gè)按鍵的功能。
幫助獨(dú)居老人做些力作能及的事，與他們多溝通交流，給老人們?nèi)纭皟号恪钡呐惆榕c守護(hù)。
“親情式”服務(wù)感動(dòng)人心
在日常工作中，興進(jìn)物業(yè)人與許多業(yè)主都保持著良好的關(guān)系，業(yè)主家里遇到問(wèn)題，會(huì)向他們尋求幫助。
興進(jìn)·漓江郡府業(yè)主黃女士常年在外，自房子裝修結(jié)束后，一直委托物業(yè)打理房屋。接收快遞并送到家里、幫忙關(guān)好門(mén)窗、安裝家電、房屋整修......無(wú)論大事小情，興進(jìn)物業(yè)人都會(huì)第一時(shí)間幫黃女士解決。
為了表示對(duì)物業(yè)的感謝，黃女士特意送上錦旗，“真是多虧了你們，非常謝謝，謝謝”，“親情式”貼心服務(wù)，讓生活處處浸潤(rùn)關(guān)愛(ài)的溫度。
工欲善其事，必先利其器，嚴(yán)苛執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化的服務(wù)規(guī)范，才能做到對(duì)業(yè)主“有求必應(yīng)”。興進(jìn)物業(yè)，以“123456全方位興服務(wù)”為基礎(chǔ)，借鑒“金鑰匙管家”服務(wù)理念，以 “興管家”服務(wù)模式為業(yè)主提供26項(xiàng)增值服務(wù)。
為進(jìn)一步提升物業(yè)品質(zhì)，讓服務(wù)更細(xì)致、更具新意，興進(jìn)物業(yè)提出獨(dú)具特色的“興標(biāo)準(zhǔn)”，全面升級(jí)服務(wù)質(zhì)量。不僅如此，興進(jìn)集團(tuán)旗下小區(qū)還定期舉辦“天才寶貝系列、悅動(dòng)力系列、鄰居你好系列、我心公益系列”四大品牌活動(dòng)，為業(yè)主營(yíng)造專(zhuān)屬于興進(jìn)的社區(qū)文化。
用心服務(wù)，用情付出，興進(jìn)物業(yè)所提供的不僅是服務(wù)，更是一種生活方式，尊重家庭生活需求，把業(yè)主當(dāng)成家人，業(yè)主的滿意，便是興進(jìn)物業(yè)不斷追求的目標(biāo)。
無(wú)數(shù)細(xì)節(jié)，累積幸福，興進(jìn)物業(yè)將持續(xù)為業(yè)主提供超越期待的貼心服務(wù)，把美好融入每一天的相守時(shí)光。
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